Sandbox
O sandbox é o ambiente de testes integrado do Tyxter Studio. Ele permite que você converse com o agente como se fosse um cliente no WhatsApp — sem precisar publicar ou usar seu número real.
Por que usar
Publicar um agente sem testar é como lançar um produto sem QA. O sandbox existe para que você:
- Valide o comportamento antes de ir para produção
- Identifique problemas cedo, quando são fáceis de corrigir
- Teste o uso de ferramentas (o agente está criando clientes? Agendando corretamente?)
- Itere rapidamente — mude instruções e teste na hora, sem afetar usuários reais
O sandbox é o melhor amigo do processo de criação. Use sempre antes de publicar ou após qualquer alteração significativa no agente.
Como acessar
- Abra o app que deseja testar
- Acesse a área de Sandbox / Teste
- Envie mensagens como se fosse um cliente no WhatsApp
- O agente responde em tempo real, usando todas as ferramentas e integrações configuradas
O que testar
Fluxo completo do usuário
Não teste apenas mensagens isoladas. Simule a jornada completa:
- Primeira mensagem do cliente
- Resposta de onboarding do agente
- Solicitação específica (agendar, consultar, comprar)
- Acompanhamento e encerramento
Uso correto de ferramentas
Observe se o agente:
- Cria registros de clientes quando apropriado
- Agenda compromissos corretamente
- Registra tarefas com os dados certos
- Consulta a base de conhecimento para responder perguntas específicas
Onboarding e instruções
Verifique se o agente:
- Segue o fluxo de onboarding configurado
- Coleta as informações necessárias do cliente
- Respeita o tom e as restrições definidas
Casos extremos
Teste situações inesperadas:
- Mensagens vagas ou ambíguas
- Perguntas fora do escopo do agente
- Solicitações contraditórias
- Múltiplas solicitações em uma única mensagem
Diferenças entre sandbox e produção
| Aspecto | Sandbox | Produção |
|---|---|---|
| Canal | Interface web do Tyxter | WhatsApp do cliente |
| Número WhatsApp | Não utiliza | Número conectado via Meta |
| Cota de mensagens | Cota separada do sandbox | Cota do plano contratado |
| Registros CRM | Reais (aparecem no CRM) | Reais |
Registros criados no sandbox são reais. Clientes, tarefas e agendamentos criados durante testes aparecerão no seu CRM. Considere limpar dados de teste após finalizar.
Boas práticas
- Teste a jornada completa, não apenas mensagens isoladas — o agente precisa manter contexto ao longo da conversa
- Tente quebrar o agente — envie mensagens confusas, mude de assunto, peça coisas fora do escopo
- Verifique as ações executadas — observe se o agente está chamando as ferramentas certas com os dados corretos
- Teste após cada alteração — mudou o prompt, as instruções ou as ferramentas? Teste de novo
- Combine com treinamento automático — sandbox para testes manuais direcionados, treinamento automático para cobertura ampla e automatizada
Sandbox vs Treinamento Automático
| Sandbox | Treinamento Automático | |
|---|---|---|
| Quem testa | Você, manualmente | O Tyxter, automaticamente |
| Tipo de teste | Direcionado e específico | Amplo e sistemático |
| Quando usar | Validar fluxos específicos, testar alterações pontuais | Cobertura geral, otimização contínua |
| Resultado | Observação direta do comportamento | Relatório com erros e correções automáticas |
A combinação ideal é: use o sandbox para testar cenários críticos manualmente e o treinamento automático para garantir cobertura ampla de casos. Os dois se complementam.