Tarefas
A ferramenta de Tarefas permite que seu agente crie, consulte e gerencie tarefas de follow-up durante as conversas. Nenhum lead esquecido, nenhum retorno perdido.
O que o agente pode fazer
- Criar tarefas com título, data de vencimento e prioridade
- Definir prioridades: Baixa, Média, Alta ou Urgente
- Atribuir responsáveis (membros da equipe)
- Consultar tarefas pendentes e atrasadas
- Atualizar status e marcar como concluída
Exemplos práticos
Follow-up após conversa
Cliente: Preciso pensar sobre o orçamento. Me liga sexta?
Agente: Combinado! Criei um lembrete para entrarmos em contato com você na sexta-feira. Fique à vontade para nos chamar antes se tiver dúvidas.
O agente criou uma tarefa "Retornar contato sobre orçamento" com vencimento na sexta e prioridade Média.
Revisão diária
Operador: Quais são as tarefas pendentes para hoje?
Agente: Você tem 3 tarefas para hoje:
- Retornar contato com Maria --- Orçamento (Alta)
- Enviar proposta para João (Média)
- Confirmar horário com Ana (Baixa)
O agente consultou as tarefas do dia e organizou por prioridade.
Quando usar
- Ative quando você precisa que o agente crie lembretes de ações e acompanhe pendentes
- Desative se você gerencia tarefas em um sistema externo (Trello, Asana, etc.) e não quer duplicidade